1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti související s využíváním internetové služby Devulti provozované společností:

321 CREATIVE CREW s.r.o.
Gargulákova 513/2
614 00 Brno-Husovice
IČO: 03535657
DIČ: CZ03535657
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 85073
datová schránka: pujrxst

dále jen „Provozovatel“.

Devulti je softwarová služba typu SaaS určená zejména developerům, realitním společnostem a dalším podnikatelským subjektům pro správu developerských a nemovitostních projektů, budov, podlaží, jednotek, fotografií, dokumentů, popisů, prodejních údajů a dalších souvisejících dat.

Služba může umožňovat zejména:

• vytváření a správu projektů,
• vytváření budov, podlaží a jednotlivých jednotek,
• ukládání fotografií, textů, dokumentů a dalších souborů,
• správu uživatelských účtů a oprávnění,
• přizvání dalších uživatelů nebo prodejců,
• vytváření XML nebo jiných datových výstupů,
• předávání dat webovým stránkám, inzertním serverům nebo jiným systémům,
• provoz zákaznického prostředí na samostatné subdoméně, například zakaznik.devulti.com,
• další funkce uvedené na webových stránkách služby.

Služba Devulti je určena výhradně podnikatelům a právnickým osobám v souvislosti s jejich podnikatelskou nebo profesní činností. Není určena spotřebitelům.

Registrací, objednáním placené služby nebo zahájením jejího používání zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Pro využívání služby je zpravidla nutné vytvoření uživatelského účtu.

Zákazník je povinen při registraci uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.

Přístupové údaje jsou určeny pouze oprávněným osobám zákazníka. Zákazník odpovídá za zabezpečení svých přístupových údajů a za veškeré činnosti provedené prostřednictvím jeho účtu, pokud nebyly způsobeny na straně Provozovatele.

Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu informovat Provozovatele o podezření na zneužití účtu nebo přístupových údajů.

Zákazník může v rozsahu umožněném zvoleným tarifem vytvářet účty dalších uživatelů, například zaměstnanců, spolupracovníků, realitních makléřů nebo obchodních zástupců.

Zákazník odpovídá za jednání osob, kterým umožnil přístup do svého účtu nebo zákaznického prostředí.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena služby se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webových stránkách Devulti, případně individuální nabídkou nebo jinou dohodou mezi zákazníkem a Provozovatelem.

Po registraci a potvrzení e-mailové adresy může zákazník službu bezplatně vyzkoušet po zkušební dobu uvedenou při registraci. Pokud zákazník do konce zkušební doby službu neuhradí, Provozovatel přístup ke službě pozastaví; pozastavením se data zákazníka neodstraňují.

Registraci, kterou zákazník nepotvrdí odkazem zaslaným na uvedenou e-mailovou adresu, Provozovatel do 7 dnů od jejího odeslání odstraní.

Rozsah dostupných funkcí může být závislý na zvoleném tarifu.

Zákazník je povinen uhradit cenu služby řádně a včas.

Je-li služba sjednána formou pravidelného předplatného, je služba poskytována po dobu příslušného předplaceného období.

Informace o délce fakturačního období, způsobu prodlužování služby a případném automatickém opakování platby musí být zákazníkovi zpřístupněny při objednávce nebo v jeho zákaznickém účtu.

Provozovatel může ceny jednotlivých tarifů změnit. Změna ceny se již uhrazeného období nedotýká. U pokračujícího předplatného bude nová cena použita nejdříve pro následující fakturační období.

V případě prodlení zákazníka s úhradou je Provozovatel oprávněn zejména omezit nebo pozastavit přístup ke službě.

4. DOSTUPNOST A FUNGOVÁNÍ SLUŽBY

Provozovatel poskytuje službu v podobě a rozsahu dostupném v daném okamžiku.

Provozovatel nezaručuje nepřetržitou, bezchybnou nebo stoprocentní dostupnost služby, pokud nebyla se zákazníkem výslovně uzavřena samostatná SLA dohoda.

K dočasné nedostupnosti může dojít zejména z důvodu:

• plánované nebo neplánované údržby,
• aktualizací,
• technických závad,
• výpadku serverové nebo síťové infrastruktury,
• poruch nebo změn služeb třetích stran,
• kybernetického útoku,
• zásahu vyšší moci,
• nutného bezpečnostního opatření.

Provozovatel je oprávněn službu průběžně upravovat, aktualizovat nebo měnit její funkce, jestliže tím není zásadním způsobem znemožněn účel již uhrazené služby.

Provozovatel není povinen zachovávat konkrétní funkci, grafické rozhraní, API, strukturu exportu nebo technické řešení navždy v nezměněné podobě.

5. DATA ZÁKAZNÍKA

Veškerá data, která zákazník do služby vloží, zůstávají daty zákazníka.

Zákazník uděluje Provozovateli oprávnění tato data ukládat, kopírovat, technicky upravovat, zpracovávat, přenášet a zobrazovat v rozsahu nezbytném pro poskytování služby.

Toto oprávnění se vztahuje rovněž na technické operace nezbytné pro vytváření náhledů, optimalizaci obrázků, tvorbu XML feedů, datových exportů, záloh, cache nebo jiných technických kopií.

Zákazník nese výhradní odpovědnost za:

• správnost svých dat,
• jejich aktuálnost,
• jejich úplnost,
• jejich zákonnost,
• oprávnění tato data používat,
• existenci potřebných souhlasů nebo licencí,
• případné osobní údaje vložené do systému,
• obsah předávaný prostřednictvím XML feedů nebo jiných exportů.

Provozovatel není povinen obsah ani data zákazníka průběžně kontrolovat, ověřovat jejich správnost nebo posuzovat jejich právní či faktickou správnost.

6. ZÁLOHOVÁNÍ A ZTRÁTA DAT

Provozovatel může provádět provozní nebo bezpečnostní zálohování služby. Takové zálohování však není službou archivace dat zákazníka, není-li výslovně uvedeno jinak.

Zákazník je povinen s ohledem na význam svých dat udržovat vlastní kopie nebo exporty těch dat, jejichž ztráta by mu mohla způsobit významnou škodu.

Provozovatel neposkytuje záruku, že bude možné obnovit jednotlivý soubor, historickou verzi záznamu nebo data odstraněná zákazníkem.

Provozovatel nenese odpovědnost za ztrátu, poškození, přepsání nebo neúmyslné odstranění dat způsobené zejména:

• zákazníkem,
• osobou s přístupem do účtu zákazníka,
• nesprávným použitím služby,
• nesprávným importem nebo exportem,
• externí aplikací,
• výpadkem systému třetí strany,
• malwarem nebo kybernetickým útokem, kterému nebylo možné rozumnými prostředky zabránit.

Tím nejsou dotčeny případy odpovědnosti, které podle právních předpisů nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

7. UŽIVATELSKÝ OBSAH

Provozovatel neposkytuje ani nevytváří obsah vložený zákazníkem a nenese odpovědnost za jeho věcnou, právní nebo obsahovou správnost.

Za veškerý obsah vložený prostřednictvím účtu zákazníka odpovídá zákazník.

Zákazník nesmí prostřednictvím Devulti ukládat, zveřejňovat ani šířit zejména obsah:

• odporující právním předpisům,
• zasahující do práv třetích osob,
• porušující autorská práva, ochranné známky nebo jiná práva duševního vlastnictví,
• obsahující osobní údaje zpracovávané bez odpovídajícího právního titulu,
• podvodný nebo klamavý,
• obsahující malware nebo jiný škodlivý kód,
• určený k neoprávněnému přístupu do informačních systémů,
• obsahující materiály, jejichž držení nebo šíření je protiprávní,
• který by mohl poškodit službu nebo její ostatní uživatele.

Zákazník prohlašuje, že disponuje všemi potřebnými právy k fotografiím, vizualizacím, textům, dokumentům, ochranným známkám, půdorysům, videím a jiným materiálům, které do Devulti vkládá.

Provozovatel není povinen předem kontrolovat obsah zákazníků.

Zjistí-li Provozovatel nebo je-li důvodně upozorněn, že určitý obsah může být nezákonný nebo v rozporu s těmito podmínkami, je oprávněn jeho dostupnost omezit nebo jej odstranit.

Provozovatel je oprávněn rovněž dočasně zablokovat celý účet, pokud je to nezbytné pro ochranu služby, třetích osob nebo plnění právních povinností.

Nezákonný nebo jinak závadný obsah je možné Provozovateli oznámit elektronicky na adrese:
[email protected]

Oznámení by mělo obsahovat zejména dostatečnou identifikaci dotčeného obsahu, důvod, proč má být obsah nezákonný nebo v rozporu s těmito podmínkami, a informace umožňující jeho dohledání.

8. FOTOGRAFIE, DOKUMENTY A PRÁVA TŘETÍCH OSOB

Provozovatel neověřuje, zda zákazník vlastní autorská práva nebo jiná oprávnění k materiálům vloženým do služby.

Zákazník odpovídá za případné nároky třetích osob související s jím vloženým obsahem.

Pokud třetí osoba uplatní vůči Provozovateli nárok vyvolaný porušením povinností zákazníka, zákazník poskytne Provozovateli potřebnou součinnost a v rozsahu dovoleném právními předpisy mu nahradí účelně vynaložené náklady vzniklé v důsledku takového porušení.

9. XML FEEDY, API A EXTERNÍ SYSTÉMY

Devulti může umožňovat vytváření XML feedů, API výstupů nebo jiného automatizovaného předávání dat třetím stranám.

Provozovatel odpovídá pouze za vytvoření výstupu podle technické specifikace dostupné v Devulti.

Provozovatel neodpovídá za způsob, jakým data zpracuje cílový web, inzertní portál, realitní server, CRM nebo jiný externí systém.

Provozovatel nezaručuje, že třetí strana bude XML feed nebo jiný výstup přijímat trvale nebo bez změny.

Pokud externí poskytovatel změní technické požadavky, API, strukturu dat nebo pravidla importu, může být nutná úprava Devulti nebo individuální integrace.

Provozovatel nenese odpovědnost za:

• výpadky externích portálů,
• chyby jejich importu,
• zpoždění synchronizace,
• odstranění nebo odmítnutí inzerátu,
• změny API třetí strany,
• změny XML specifikace třetí strany,
• chybnou interpretaci dat externím systémem.

10. SUBDOMÉNY

Zákazníkovi může být po dobu zkušebního období a aktivního předplatného zpřístupněna subdoména ve tvaru například:
nazevzakaznika.devulti.com

Zákazník nezískává vlastnické ani jiné výlučné právo k doméně devulti.com ani k přidělené subdoméně.

Provozovatel může odmítnout nebo změnit požadovaný název subdomény zejména tehdy, jestliže:

• porušuje práva třetích osob,
• je zavádějící,
• je technicky nevhodný,
• obsahuje nevhodné označení,
• mohl by být zaměnitelný s jiným zákazníkem.

Po ukončení služby může být subdoména deaktivována a později uvolněna.

11. ZÁKAZ ZNEUŽITÍ SLUŽBY

Je zakázáno používat Devulti způsobem, který:

• narušuje její provoz,
• neúměrně zatěžuje infrastrukturu,
• obchází technická nebo bezpečnostní omezení,
• umožňuje neoprávněný přístup k jiným účtům,
• slouží k rozesílání spamu,
• slouží k šíření škodlivého softwaru,
• porušuje právní předpisy,
• poškozuje Provozovatele nebo jiné uživatele.

Automatizované přístupy, scraping nebo jiné strojové využívání služby jsou přípustné pouze prostřednictvím funkcí, API nebo exportů k tomu určených.

12. POZASTAVENÍ A UKONČENÍ SLUŽBY

Provozovatel může přístup do služby dočasně omezit nebo pozastavit zejména pokud:

• zákazník neuhradil cenu,
• zákazník porušuje tyto podmínky,
• účet představuje bezpečnostní riziko,
• prostřednictvím účtu dochází k nezákonné činnosti,
• pozastavení vyžaduje orgán veřejné moci,
• je to nezbytné pro ochranu infrastruktury nebo ostatních zákazníků.

V případě závažného nebo opakovaného porušování podmínek může Provozovatel smluvní vztah ukončit.

Po ukončení služby je zákazník povinen předem exportovat data, která chce dále uchovávat.

Není-li mezi stranami dohodnuto jinak, Provozovatel může data zákazníka po skončení služby uchovávat po omezenou technickou dobu potřebnou k uzavření účtu a následně je odstranit.

Standardní lhůta pro technické odstranění zákaznických dat činí 30 dnů od ukončení služby, není-li jejich další uchování vyžadováno právními předpisy, bezpečnostními důvody nebo jinou dohodou.

Po uplynutí této lhůty není Provozovatel povinen být schopen zákaznická data obnovit.

13. ODPOVĚDNOST

Služba je nástrojem pro správu a distribuci dat zákazníka. Provozovatel nepřebírá odpovědnost za podnikatelská, obchodní, právní nebo jiná rozhodnutí zákazníka učiněná na základě dat v Devulti.

Provozovatel neodpovídá za obsah vložený zákazníkem ani za jeho použití třetími osobami.

Provozovatel neodpovídá za pravdivost údajů o:

• projektech,
• nemovitostech,
• cenách,
• dispozicích,
• výměrách,
• dostupnosti jednotek,
• termínech výstavby,
• rezervacích,
• vlastnostech nemovitostí,
• prodejcích nebo kontaktních osobách.

Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku použití nesprávných, neúplných nebo neaktuálních dat vložených zákazníkem.

Provozovatel neodpovídá za nepřímou nebo následnou újmu, ušlý zisk, ušlou obchodní příležitost, ztrátu zakázky, poškození dobrého jména nebo jiné obdobné následky, pokud takové omezení právní předpisy připouštějí.

Provozovatel nenese odpovědnost za újmu způsobenou okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména výpadkem telekomunikačních sítí, datacenter, cloudových služeb, služeb třetích stran, útokem třetí osoby nebo vyšší mocí.

Pokud vznikne Provozovateli povinnost nahradit zákazníkovi újmu a právní předpisy umožňují její smluvní omezení, omezuje se souhrnná odpovědnost Provozovatele za újmu vzniklou v souvislosti se službou na částku odpovídající ceně skutečně uhrazené zákazníkem za Devulti za posledních 12 měsíců před vznikem události, která újmu způsobila.

Omezení podle tohoto článku se nepoužijí v případech, kdy odpovědnost podle právních předpisů nelze platně vyloučit nebo omezit, zejména v případě újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

14. BEZPEČNOST

Provozovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření s cílem zabezpečit provoz služby a data v ní uložená.

Žádný internetový systém však nelze považovat za absolutně bezpečný.

Zákazník je povinen chránit vlastní zařízení, přístupové údaje a uživatelské účty a používat přiměřená bezpečnostní opatření.

15. OSOBNÍ ÚDAJE ZÁKAZNÍKŮ A UŽIVATELŮ SLUŽBY

Provozovatel zpracovává osobní údaje osob, které si Devulti objednávají nebo jej používají, podle Zásad ochrany osobních údajů zveřejněných na webu Devulti.

16. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ VLOŽENÝCH ZÁKAZNÍKEM

Pokud zákazník prostřednictvím Devulti zpracovává osobní údaje třetích osob a určuje účel a prostředky takového zpracování, je zákazník správcem osobních údajů a Provozovatel vystupuje jako zpracovatel ve smyslu čl. 28 GDPR.

Zákazník tímto pověřuje Provozovatele zpracováním osobních údajů v rozsahu nezbytném pro poskytování služby Devulti.

Předmětem zpracování je ukládání, zpřístupňování, přenos, zálohování, mazání a další technické operace nezbytné pro provoz služby.

Doba zpracování odpovídá době poskytování služby a případné následné technické době uchovávání dat.

Zpracovávanými údaji mohou být zejména:

• jména a příjmení,
• pracovní kontaktní údaje,
• telefonní čísla,
• e-mailové adresy,
• pracovní pozice,
• údaje o prodejcích,
• údaje zákazníků nebo zájemců vložené zákazníkem,
• technické a provozní údaje,
• další osobní údaje, které zákazník do služby vloží.

Kategorie subjektů údajů mohou zahrnovat zejména zaměstnance zákazníka, spolupracovníky, prodejce, realitní makléře, zákazníky, zájemce o nemovitosti a další osoby evidované zákazníkem.

Provozovatel:

• zpracovává osobní údaje pouze na základě doložených pokynů zákazníka,
• zajistí mlčenlivost osob oprávněných údaje zpracovávat,
• přijme přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření,
• poskytne zákazníkovi přiměřenou součinnost při plnění povinností podle GDPR,
• poskytne přiměřenou součinnost při řešení žádostí subjektů údajů,
• oznámí zákazníkovi bez zbytečného odkladu bezpečnostní incident týkající se jeho osobních údajů, pokud mu takovou povinnost stanoví právní předpisy,
• po ukončení služby osobní údaje odstraní nebo je vrátí zákazníkovi podle povahy služby, nejsou-li právními předpisy vyžadovány k dalšímu uchování.

Zákazník uděluje Provozovateli obecné oprávnění využívat další zpracovatele, zejména poskytovatele serverové, hostingové, cloudové, databázové, e-mailové, zálohovací nebo bezpečnostní infrastruktury.

Provozovatel zajistí, aby další zpracovatelé byli zavázáni odpovídajícími povinnostmi v oblasti ochrany osobních údajů.

Provozovatel zákazníka vhodným způsobem informuje o zamýšleném přidání nebo nahrazení dalšího zpracovatele, aby zákazník mohl vznést odůvodněnou námitku.

Zákazník odpovídá za to, že:

• má pro zpracování osobních údajů odpovídající právní titul,
• plní informační povinnost vůči subjektům údajů,
• do systému nevkládá osobní údaje, které k účelu služby nepotřebuje,
• splňuje své povinnosti správce podle GDPR.

Zákazník nesmí bez předchozí dohody využívat Devulti ke zpracování zvláštních kategorií osobních údajů podle čl. 9 GDPR nebo údajů o rozsudcích v trestních věcech a trestných činech podle čl. 10 GDPR.

17. EXTERNÍ SLUŽBY

Provozovatel je oprávněn při poskytování služby využívat služby třetích stran, zejména poskytovatele hostingu, serverové infrastruktury, platebních služeb, analytických služeb, e-mailových služeb a dalších technických dodavatelů.

Hosting a serverovou infrastrukturu služby zajišťuje zejména:

Pavel Dostál – XONE.cz
Hradební 81/6
796 01 Prostějov
IČO: 76498042
DIČ: CZ8212133798

Doručování webu a aplikace, jejich šifrování a ochranu před útoky zajišťuje:

Cloudflare, Inc.
101 Townsend Street
San Francisco, CA 94107
USA

Platební služby mohou být zajišťovány prostřednictvím služby Stripe.

Provozovatel neodpovídá za dočasnou nebo trvalou nedostupnost služby způsobenou výpadkem nebo omezením služby externího dodavatele, jestliže takovou událost nemohl při vynaložení přiměřené péče ovlivnit nebo jí zabránit.

Provozovatel rovněž neodpovídá za změny podmínek, API, technických rozhraní nebo dostupnosti služeb třetích stran, které nebyly způsobeny Provozovatelem.

18. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškerá práva k softwaru Devulti, jeho zdrojovému kódu, databázové struktuře, grafickému rozhraní, ochranným označením a dalším částem služby náleží Provozovateli nebo jeho licenčním partnerům.

Zaplacením služby zákazník nezískává vlastnická práva k Devulti.

Zákazník získává po dobu trvání služby nevýhradní a nepřenosné oprávnění Devulti používat v rozsahu příslušného tarifu.

Bez předchozího souhlasu Provozovatele není dovoleno službu kopírovat, rozmnožovat, zpětně analyzovat, obcházet její ochrany nebo ji poskytovat třetím osobám mimo oprávněné uživatele zákazníka.

19. REFERENCE

Provozovatel je oprávněn uvést obchodní firmu a logo zákazníka mezi svými obchodními referencemi pouze tehdy, umožňuje-li to dohoda se zákazníkem nebo pokud k tomu zákazník poskytl souhlas.

20. ZMĚNA PODMÍNEK

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky přiměřeně změnit zejména v návaznosti na:

• změnu služby,
• změnu obchodního modelu,
• změnu právních předpisů,
• změnu technologických nebo bezpečnostních požadavků.

U dlouhodobých smluvních vztahů bude zákazník o podstatné změně vhodným způsobem předem informován.

Pokud zákazník s podstatnou změnou nesouhlasí, může ukončit používání služby před účinností změny, nestanoví-li individuální smlouva jinak.

21. ROZHODNÉ PRÁVO A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Smluvní vztah mezi Provozovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Strany budou případné spory řešit přednostně dohodou.

Není-li dohoda možná, budou spory řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky. Je-li to právně přípustné, sjednávají strany pro řešení sporů místní příslušnost soudu podle sídla Provozovatele.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Individuální smlouva nebo objednávka má v případě rozporu s těmito podmínkami přednost.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od: 9. 9. 2026